¿Te revisaron tu ticket en Walmart? Profeco te invita a DENUNCIAR si te ocurrió esto

El alcance que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no se limita a revisar los alimentos que venden en las tiendas o mediar una situación de diferencia de precios o reembolsos, también auxilia al consumidor con su ticket de compra, que en este caso no debe ni puede ser revisado por ninguna tienda como Walmart, tanto afiliada o no afiliada a Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD), acción penada por la ley mexicana.

Esta práctica que tienen las cadenas comerciales puede ser molesta para los compradores, al ser revisados una vez que finalizan su compra, dado que atenta contra la libertad, seguridad e integridad de las personas, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si te enfrentas a una situación de “a ver joven, permítame su ticket que debo revisar su mercancía”, puedes denunciar la práctica ante la Profeco si te ocurrió en Walmart u otras tiendas. Al intervenir, respaldará tus intereses como comprador, debido a que esta acción está totalmente penada, lo que ocasiona una multa al establecimiento y su posible cierre, como recientemente ocurrió.

Profeco lanza advertencia sobre los tickets de Walmart y otras tiendas

El hecho del que hablamos tuvo lugar en las tiendas Sam's Club, propiedad de la cadena Walmart. Un comprador denunció ante la Profeco la revisión de su ticket al salir de la tienda, una práctica a veces común en algunos sitios. La Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) confirmó la sanción que recibió por la acción.

La cadena comercial fue obligada a pagar una multa de 200 mil pesos por revisar el ticket de los compradores y acreditar que los detienen después de pasar por la sección de cajas para revisarlos y asegurarse que los artículos comprados y lo reflejado en el comprobante coincidan. Además de la penalización, la Profeco cerró la tienda.

¿Cómo denunciar en la Profeco a Walmart y otras tiendas?

En abril del 2022, la Profeco hizo oficial que la acción de solicitar un ticket del comprador al salir de la tienda fuera ilegal. En caso de realizar la práctica, comete un delito penado por la ley mexicana. En el mismo exhortó a ANTAD a cancelar la práctica, ahora establecida en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si eres víctima de esta acción en Walmart u otra tienda, puedes denunciar el hecho a la Profeco mediante los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, en un horario de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas en sábado, domingo y días feriados. A su vez, puedes enviar un correo electrónico ejerciendo tu denuncia a la dirección denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

Si en una tienda te piden el ticket antes de salir sin tener una razón fundamentada de hurto, es un delito penado por la ley mexicana. Para cuidar tus derechos como consumidor, comunícate con la Profeco para denunciar esta práctica ilegal en Walmart u otra tienda.